Стремительный рост населения Москвы в 1930-е годы привел к ряду проблем, которые требовали разрешения. Возросло количество организаций, с которыми приходилось взаимодействовать москвичам и людям, приехавшим в столицу на работу.
Для того, чтобы горожане не потерялись в большом городе и могли самостоятельно оформить нужные документы или узнать необходимую информацию о предприятии, куда они трудоустроились, в Москве было создано специальное учреждение, которое называлось Московская городская справочно-информационная служба. Сокращенно «Мосгорсправка». Головной офис бюро располагался на Мясницкой улице (тогда улица Кирова), в доме №26 б.
157 справочных киосков, где любой горожанин мог оформить нужную справку, располагались на площадях и улицах города. Сотрудники городских и республиканских организаций могли также позвонить по специальному номеру горячей линии справочной службы и запросить необходимые сведения, что существенно сокращало время на поиск нужной информации.
К началу 1940 года в офисы «Мосгорсправки» поступало до 30000 обращений от граждан и юридических лиц ежедневно. Чаще всего люди запрашивали адреса и контактные данные государственных организаций. Сложность сбора таких данных заключалась в том, что организации не всегда сообщали обновленные сведения о своей работе. Многие филиалы ежедневно закрывались, а сотрудники справочного ведомства должны были предоставлять достоверную информацию гражданам в режиме реального времени, обновляя свои данные.
Чтобы облегчить работу сотрудникам справочной службы, Моссовет даже выпустил специальное постановление в 1932 году, в котором уведомлял руководителей заводов, фабрик и государственных организаций о том, что теперь им необходимо своевременно предоставлять сотрудникам «Мосгорсправки» сведения справочного характера, такие как адрес, телефоны, графики работы учреждений. Однако никто из руководителей не спешил выполнять условия данного постановления, а иногда они могли и не знать о существовании этого документа, так как до 1935 года он не входил в перечень постановлений Моссовета, обязательных к исполнению.
Посетители Московского планетария слушают сообщение лектора о запуске третьей советской космической ракеты. Автор – А. Батанов. Москва. 05 октября 1959 г. Главархив Москвы
Руководство «Мосгорсправки» вынуждено было обратиться в Моссовет с просьбой выпустить дополнительный приказ, чтобы изменить сложившуюся ситуацию. Тогда Моссовет выпустил специальное постановление № 384, согласно которому руководители государственных организаций, находящихся на территории Москвы, вне зависимости от ведомственной принадлежности, должны были своевременно сообщать в «Мосгорсправку» сведения об изменении наименования своего учреждения, предоставлять графики работы всех филиалов, а также приемных дней для посетителей, помимо адресов и контактных данных. Сотрудники Мосгорсправки могли запросить любые сведения, кроме тех, что не подлежали оглашению. Те руководители, которые не исполняли данное постановление, получали административное предупреждение, а если требование было проигнорировано во второй раз, платили штраф 100 рублей или должны были месяц выполнять исправительно-трудовые работы. За исполнением административных наказаний теперь следили сотрудники Управления московской милиции, так что ситуация со своевременным предоставлением справочных данных во многих учреждениях быстро наладилась.
Сегодня у граждан появилось гораздо больше возможностей по поиску справочных данных благодаря развитию информационных технологий. Теперь, чтобы оформить нужный документ даже не обязательно выходить из дома, все можно сделать онлайн.
С постановлениями Моссовета о работе справочной службы можно познакомиться в Главархиве Москвы по адресу: Профсоюзная улица, дом 80. Читальный зал открыт по понедельникам с 9:30 до 16:30, по вторникам и четвергам — с 12:00 до 20:00, по пятницам —с 9:30 до 15:00.